💸Saques

Através desta cápsula serão disponibilizadas informações relevantes sobre o fluxo de Cash-out utilizado pela Organização. Informações rápidas e objetivas e duvidas frequentes sobre o tema.

Dicas úteis

Toda transação de saque necessita ser realizada através de uma Plataforma. São elas que fazem as comunicações necessárias com a Organização para a efetivação da transação.

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O tempo normal de efetivação de uma transação de saque é de até 3 minutos. O processo considera todo fluxo apresentado acima. Caso esse tempo seja excedido, são recomendadas validações para identificação da causa da lentidão.

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A taxa média de conversão de saque (efetivação das solicitações) é de 98%. Caso seja validado um valor muito discrepante disso na situação pago nos totalizadores dos Saques gerados, podem ser realizadas validações de conferência do funcionamento do processo.

Dentre as validações, podem ser vistos os tempos de efetivação da operação, caso maior que 3 minutos, provavelmente o sistema ou alguma IP está enfrentando problemas.

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Caso seja apontado pela Plataforma o não recebimento de um Webhook, é possível que os mesmos sejam reenviados.

Isso acontece através das telas de Saques gerados (itens 8 e 10) e Saques não entregues(itens 7 e 8).

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Caso um saque apresente erro ao gerar e2e withdraw, validações acerca do funcionamento do sistema devem ser realizadas. Normalmente erros desse tipo indicam alguma falha interna.

Os outros erros, normalmente são oriundos de alguma etapa de validação, e indicam erros nas informações básicas e necessárias para o saque. Mais informações sobre cada um podem ser encontradas nas documentações de API.

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